Returpolicy

Ångerrätt

Som kund har du rätt att ångra din beställning inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

För att utnyttja ångerrätten kontaktar du oss med följande information:

• För- och efternamn.
• Fullständig adress.
• E-post och mobilnummer.
• Ordernummer.
• Tydlig angivelse av vilka produkter returen gäller.

Du ska meddela oss inom 14 dagar från mottagandet. Efter godkänt meddelande ska varorna returneras inom 14 dagar.

Du ansvarar för:

• Returfraktkostnader.
• Transport av varor.
• Produkternas skick.

Vid retur ska produkterna vara:

• Väl förpackade för transport.
• I originalskick och originalförpackning.
• Skickas med spårbar fraktmetod.

Återbetalning:

Vi återbetalar köpeskillingen först när vi mottagit och kontrollerat varorna enligt ovanstående villkor.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag motsvarande eventuell värdeminskning om varan har använts, hanterats vårdslöst eller på annat sätt försämrats.

Avslag:

Om vi inte mottagit ett tydligt meddelande om ångrat köp inom 14 dagar från mottagandet, eller om retur sker efter tidsfristen, förbehåller vi oss rätten att enligt distansavtalslagen avslå returen.

Vid avslag kan varan returneras till kund på kundens bekostnad. Om returfrakt inte betalas inom angiven tid kan varan komma att förvaras, omhändertas eller kasseras.

Undantag:

Ångerrätten gäller inte för digitalt innehåll vid samtycke till omedelbar leverans.

Följande omfattas inte av ångerrätten:

• Varor som har förseglats av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen brutits av dig.
• Varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller annars fått en tydlig personlig prägel.
• Tjänster i den del som utförts med ditt uttryckliga samtycke, där ersättning utgår för utfört arbete.
• Varor som har modifierats, reparerats eller på annat sätt påverkats av kunden.

Information:

För mer information om ångerrätten: www.arn.se.

Reklamation

Vid mottagande av din beställning ber vi dig kontrollera varorna och kontakta oss så snart som möjligt vid eventuella fel eller avvikelser.

Vid reklamation ska kvitto eller orderbekräftelse kunna uppvisas.

Vi genomför en utredning och bedömning innan vi erbjuder någon av följande åtgärder:

• Reparera felet.
• Ersätta varan.
• Häva köpet och återbetala beloppet.

Återbetalning kan justeras beroende på produktens skick vid retur.

Vid ej godkänd reklamation kan en avgift om 300 SEK tas ut för att täcka kostnader.

Undantag:

Reklamationsrätten omfattar inte naturliga egenskaper, materialvariationer eller andra egenskaper som anges i produktinformationen.

Dessa utgör inte fel eller defekt.